客户体验(CX)

STG将CX注入您业务转型的核心, 从工作场所效率到全渠道交付, 利用复杂的分析系统和新的渠道,帮助您近乎实时地响应涉众的期望.

 

从客户之旅到生命之旅

CX is not just limited to the products, services and experiences; it is extended to Life Journey. 从CX收集的数据被用来为客户的生活旅程提供建议,以改善他们的生活方式. 例如:人寿保险公司通过跟踪你的健身活动来免除苹果手表的支付

 

自治的一切

  • 您周围的一切都是自动化的,以提供最好的CX. 全渠道语音辅助,智能家居,联网汽车,支付.
  • 生活方式——Alexa在听你的睡眠情况, 可穿戴设备每秒钟跟踪你的心率.
  • 安全—用于访问控制的人脸识别.
  • 消耗品-你的消费模式和购买或下订单的提醒

 

在当下了解客户

通过周围的智能设备了解客户当时的活动,提供客户体验. 驾驶体验,沙滩坐坐体验,公园体验,定制体验.

 

货币化残雪

CX期间收集的数据货币化. 关于健康的建议,如饮食计划、健身、保险、服装. 银行——与客户的关系,消费活动,存款等.,

 

STG提供咨询 & 咨询, 数据分析的实施和运营支持服务, 发现, 的见解, 设计和开发利用UI/UX的产品, 流动性, MXDP, CRM, 低代码/无代码和人工智能驱动的真人威尼斯官网,提升客户体验.

咨询 & 咨询服务

  • 客户体验,MXDP /全渠道,数据分析策略 & 咨询
  • 客户体验咨询服务
  • 整合战略与数字资产,分析 & 的见解
  • 客户体验管理,优化 & 实施路线图
  • 卓越移动中心咨询
  • 企业迁移策略 & 咨询服务
  • 移动平台可行性分析 & 选择
  • 移动架构定义
  • 迁移路线图的定义
  • 低代码/无代码平台采用咨询
  • 低代码/无代码平台可行性分析 & 选择
  • 低代码/无代码架构定义
  • 数据分析真人威尼斯官网咨询
  • 数据分析适应路线图
  • 评估数据分析工具 & 技术
  • 建立卓越数据分析中心
  • 评估 & 研讨会
  • 实施方案和真人威尼斯官网

实现服务

  • 启用CX的工具配置
  • 分析 & 洞察报告
  • 设计、开发 & 实现
  • 与其他数据集成 & 数字资产
  • 洞察、度量、提醒和通知
  • 结果驱动的交付
  • 流动性CoE实现 & 治理
  • 开发标准,范围定义,评估 & 规划
  • 移动基础设施服务
  • Microservice设计 & 发展
  • mBaaS集成和后端集成程序
  • 移动安全实现
  • 低代码/无代码实现 & 治理
  • 低代码/无代码平台基础设施服务
  • 实施数据工程,数据科学 & 数据可视化真人威尼斯官网
  • 配置数据分析工具
  • 实现安全 & 访问控制
  • 评估 & 审计分析系统
  • 自动化测试服务
  • 敏捷 & DevOps

操作服务

  • 应用程序支持服务
  • 基础设施支持服务
  • 多级支持- L1/L2/L3
  • SLA驱动的遵从性
  • 移动性管理服务
  • 移动分析
  • 增强、配置和安全活动
  • 数字工具的维护和升级
  • 组织定期培训以实现CX
  • 低代码/无代码管理服务
  • 公民开发人员支持服务
  • 支持数据分析系统(数据工程,科学) & 可视化系统)
  • 性能监控

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